Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual de carácter comercial entre los consumidores que acceden a la plataforma virtual y EL PROPIETARIO, especialmente en lo relacionado con la autorización de uso de la plataforma.

El usuario reconoce que GRUPO 2K S.A.S. no presta servicios de transporte ni logística, y que dichos servicios son prestados por terceros contratistas independientes, sin vínculo laboral con GRUPO 2K S.A.S. ni sus afiliados.

✓ La Plataforma: Aplicativo web y móvil administrado por el PROPIETARIO o por quien sea designado por éste, para la adquisición de productos, mediante mensajes de datos.  

✓ Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada a través de medios electrónicos, ópticos o similares tales como, entre otros, el intercambio electrónico de datos (EDI), internet, el correo electrónico o cualquier otro medio tecnológico equivalente se regirá y se ajustará a los lineamientos establecidos en el artículo 2 de la Ley 527 de 1999.

✓ Comercio Electrónico: Comprende las operaciones mercantiles realizadas mediante el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán con la ley 527 de 1999 y la Ley 1480 de 2011.

✓ Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la plataforma por el operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios. 

✓ Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años facultado por la ley colombiana para celebración de contratos y adquisición de productos. 

✓ Consumidores: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, utilice la plataforma para solicitar por medio de ésta la celebración de un contrato de compraventa, o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios. 

✓ Operador de La Plataforma: Encargado de administrar operativa y funcionalmente la plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por GRUPO 2K S.A.S. o por la persona natural o jurídica que ésta designe a través del debido contrato establecido. 

✓ Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física para el cumplimiento del mandato a su favor. 

✓ Contrato de venta remunerado celebrado por medios electrónicos: Es aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Consumidor y el PROPIETARIO,  por medio de la plataforma, para la adquisición de los productos o servicio  ofrecidos por el vendedor o PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA. 

✓ Interacción en La Plataforma: Facultad de acceso por parte de los consumidores para conocer los productos y servicios ofrecidos por el PROPIETARIO; con la finalidad de adquirirlos de acuerdo con los presentes términos. 

✓ Mensajes de texto (SMS): Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas por BRUNA por medio de mensaje de texto (SMS) serán enviadas  desde el número 893999. GRUPO 2K S.A.S. únicamente será responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas desde este número. Cualquier comunicación y/o notificación enviada desde otro número bajo el nombre de la compañía se entenderá ajena y por consiguiente la empresa GRUPO 2K S.A.S se encuentra liberado de cualquier tipo de responsabilidad frente a sus usuarios y terceros. 

✓ Correo electrónico (E-MAIL) Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas a través de un servidor WEB de mensajería se enviarán a través de  la cuenta autorizada por GRUPO 2K S.A.S., liberando de cualquier responsabilidad por la información suministrada por terceros que no hacen parte del equipo de comunicación del PROPIETARIO.  

✓ Bandeja para el pago: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los consumidores, a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software electrónico autorizado) o en efectivo a elección del consumidor. 

✓ Producto: Bien de consumo exhibido a través de la Plataforma por el  PROPIETARIO 

✓ Resumen de compra: Es aquella comunicación que se envía al consumidor  una vez culminada la compra, realizando una relación detallada de su encargo, producto, forma de pago empleada de la bandeja y detalles de la diligencia realizada (fecha, hora, duración y valor cancelado). En ningún caso constituyen una factura de compra o de prestación de un servicio, pues es un resumen de lo ocurrido dentro de la plataforma que se anexará en el historial del usuario.  

✓ Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el PROPIETARIO,  con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y  comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo. 

✓ Términos y condiciones de uso de La Plataforma: Constituyen los términos  que han de regular el uso que los consumidores dan a la plataforma, así  como las relaciones contractuales que se pueden generar entre consumidores  y EL PROPIETARIO.

Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el PROPIETARIO a los Consumidores, para que estos ingresen a la plataforma virtual a informarse sobre los detalles de los productos de consumo y servicios exhibidos para su adquisición.

El PROPIETARIO, a través de la Plataforma, realiza las siguientes acciones:

• Exhibición: Muestra diferentes productos de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los consumidores.
• Convenios: Realiza acuerdos con diferentes proveedores de productos para facilitar la adquisición de los mismos a través de una imagen publicitaria directa.
• Intermediación de pagos: Permite el uso de la plataforma para la adquisición de bienes, proporcionando además una pasarela de pagos.
• Localización: Suministra el servicio de rastreo para la visualización del estado de envío de los productos adquiridos.

La celebración de la relación contractual entre los Consumidores y el PROPIETARIO se da con usuarios que se encuentren en el territorio nacional o en el extranjero, y se perfecciona con el pago de una contraprestación económica en moneda nacional a través de los sistemas de pago habilitados.

A través de la Plataforma se exhiben productos adquiridos por los Consumidores directamente del PROPIETARIO. Se entiende que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar; por lo tanto, en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial con los productos adquiridos, ni la realización de una oferta comercial que comprometa directamente a GRUPO 2 K S.A.S.

PLATAFORMA TECNOLÓGICA

Es una plataforma que permite su uso gratuito a través de un sitio web que será utilizado mediante la dirección URL: https://www.brunalingerie.com/

Los consumidores podrán utilizar la plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.

CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

GRUPO 2 K S.A.S. se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones periódicamente. Cuando se realicen cambios, la versión revisada estará disponible en este sitio web e indicaremos en la parte superior la fecha de la última revisión. Debe revisar estos términos con regularidad, ya que las versiones revisadas serán vinculantes para usted.

Cualquier modificación será efectiva a partir de su publicación. El acceso o uso continuado del sitio después de cualquier modificación indica su aceptación de los nuevos términos.

DEL USO DEL SITIO

• Permiso para usar el Sitio: Le otorgamos permiso para usar el sitio sujeto a las restricciones de estos Términos y Condiciones. Podemos rescindir su permiso por cualquier conducta que consideremos inapropiada o por incumplimiento de estos términos. Su uso del Sitio es bajo su propio riesgo.
• Disponibilidad del sitio: El Sitio puede ser modificado, actualizado, interrumpido o suspendido en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso, sin responsabilidad alguna para GRUPO 2 K S.A.S.
• Cuentas de usuario: Es posible que deba registrarse para utilizar parte del Sitio. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y se compromete a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. Nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta en cualquier momento a nuestra entera discreción.

DEL CONTENIDO

• Responsabilidad por su contenido: Solo usted es responsable por el contenido de sus mensajes y acepta indemnizar a GRUPO 2 K S.A.S. con respecto a cualquier reclamación basada en la transmisión de sus mensajes.
• Derechos de uso: Al publicar contenido, usted otorga a GRUPO 2 K S.A.S. una licencia libre de derechos, perpetua, no exclusiva y sin restricciones para usar, copiar, adaptar y mostrar dicho contenido en cualquier jurisdicción.
• Propiedad: Todo el material del Sitio (texto, datos, gráficos, logotipos, imágenes, etc.) es propiedad o tiene licencia de GRUPO 2 K S.A.S. y está protegido por derechos de propiedad intelectual. El material está disponible únicamente para uso personal y no comercial.

DE LAS RESTRICCIONES

Usted se compromete a no utilizar el Sitio para:

1. Publicar material falso, difamatorio, abusivo, obsceno, acosador o que viole cualquier ley.
2. Transmitir material que viole derechos de autor o propiedad intelectual de terceros.
3. Distribuir virus, gusanos o cualquier software dañino.
4. Participar en actividades comerciales (ventas, sorteos) sin consentimiento previo por escrito.
5. Recopilar información personal de otros usuarios o menores de edad.
6. Enviar correos masivos (spam) o manipular resultados de búsqueda.
7. Hacerse pasar por otro individuo o entidad.

Asimismo, queda prohibido intentar obtener acceso no autorizado, utilizar robots para extraer contenido del sitio o realizar acciones que impongan una carga irrazonable a nuestra infraestructura tecnológica.

TERCEROS

El Sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. GRUPO 2 K S.A.S. no opera, controla ni respalda la información de dichos sitios. El uso de terceros es bajo su propio riesgo.

DE LAS SANCIONES

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a GRUPO 2 K S.A.S. de todas las pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo honorarios de abogados) que resulten de su violación de estos términos o del uso indebido de su cuenta por parte de terceros.

DE LA RENUNCIA DE GARANTÍA Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

El sitio está disponible "tal cual" y "según disponibilidad". GRUPO 2 K S.A.S. no garantiza que las funciones del sitio sean interrumpidas o estén libres de errores, virus u otros componentes perjudiciales. En la medida máxima permitida por la ley, la empresa no se hace responsable por pérdidas o daños derivados del uso del sitio.

PROHIBICIÓN POR LUGAR DE ORIGEN

Aunque el sitio es accesible mundialmente, GRUPO 2 K S.A.S. se reserva el derecho de limitar la provisión de cualquier producto o servicio a cualquier persona o área geográfica según lo considere necesario, informando de las restricciones pertinentes.

DE LAS COMPRAS

Para realizar compras, debe ser mayor de dieciocho (18) años. Usted garantiza que la información de pago proporcionada es precisa y completa.

• Precios: La empresa tiene derecho a cambiar precios y disponibilidad sin previo aviso.
• Reembolsos: No se ofrecen reembolsos por caídas de precios posteriores a la compra. Todas las ventas de contenido digital son finales.
• Disponibilidad: Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea, tener cantidades limitadas y están sujetos a nuestra política de cambios y devoluciones.

DE LA ELECCIÓN DE LEY Y LUGAR

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier reclamo presentado para hacer cumplir estos términos debe iniciarse dentro de los dos (2) años posteriores a la causa de la acción.

DE LOS TÉRMINOS GENERALES

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes. Es posible que le enviemos avisos relacionados con cambios por correo electrónico o comunicaciones a través del Sitio. Si GRUPO 2 K S.A.S. no ejerce algún derecho aquí contenido, esto no constituirá una renuncia a dicho derecho.

AGENTE DESIGNADO BAJO LA LEY 1915 DE 2018 Y LEY 23 DE 1982

Si cree que se debe notificar a GRUPO 2 K S.A.S. sobre una posible infracción de derechos de autor en línea, notifique a nuestro agente designado:

• Responsable: Departamento de Asuntos Legales y Comerciales - GRUPO 2 K S.A.S.
• Ubicación: Medellín, Antioquia.
• Teléfono: 3160269308
• Correo electrónico: julianaestrada@bruna.co

PROMOCIONES, CONCURSOS Y SORTEOS

Cualquier concurso, sorteo, encuesta, juego o promociones similares (colectivamente «Promociones») disponibles a través del sitio pueden estar regidos por reglas específicas que son independientes de estos términos. Al participar en cualquiera de dichas promociones, usted estará sujeto a esas reglas, las cuales pueden variar de los términos establecidos en este documento.

GRUPO 2 K S.A.S. le aconseja revisar cuidadosamente cualquier regla específica aplicable a una promoción en particular. En la medida en que las reglas de una promoción entren en conflicto con los presentes términos, prevalecerán las reglas específicas de dicha promoción.

Cuando el cliente obtiene un descuento en promoción, si es por la misma referencia el descuento se hace efectivo, si por otro motivo, el producto que desea el cliente no esta por la misma referencia se le cobrará el 100% del producto, aplica en para todas las promociones vigentes.

TÉRMINOS Y CONDICIONES: CUMPLEAÑOS 2024

Esta estrategia está vigente del 1 de enero de 2024 al 31 de diciembre de 2024. Válido exclusivamente en tiendas físicas de Medellín y Bogotá presentando la cédula física.

• Restricciones de Canal: No es válido para redimir a través de redes sociales.
• Requisitos: El descuento se otorgará únicamente a la persona que se encuentre en el mes de su cumpleaños presentando su documento de identidad original; no se aceptarán documentos de terceros.
• Beneficio: El descuento será del 20% OFF en el pedido.
• Condiciones: Sujeto a disponibilidad de producto. No es acumulable con otros descuentos y/o promociones. Válido para una (1) sola compra en el mes del cumpleaños.
• Tope de compra: Monto máximo de un millón de pesos ($1.000.000 COP).
• Cambios: En caso de cambios o garantías, aplican los términos establecidos en la política de cambios de Bruna.

TÉRMINOS Y CONDICIONES: CUMPLEAÑOS 2025

Vigente del 1 de enero de 2025 al 31 de diciembre de 2025. Aplicable en tiendas físicas de Medellín y Bogotá presentando la cédula física.

• Canal Virtual: Podrá redimirse a través de redes sociales (Instagram y WhatsApp) mediante el envío de una foto de la cédula, únicamente para clientes en ciudades donde no existan puntos físicos de Bruna.
• Requisitos: El beneficio del 20% de descuento se otorgará exclusivamente al cumpleañero que acredite su identidad; no se aceptarán documentos de terceros ni de menores de edad.
• Condiciones: Sujeto a disponibilidad de productos. No es acumulable con otras promociones y es válido para una (1) única compra dentro del mes de cumpleaños.
• Tope de compra: Monto máximo de un millón de pesos ($1.000.000 COP).
• Cambios: En caso de cambios o garantías, aplicarán los términos establecidos en la política de cambios de Bruna.

TÉRMINOS Y CONDICIONES: CUMPLEAÑOS 2026

Vigente del 1 de enero de 2026 al 31 de diciembre de 2026. Se aplicará el descuento de CUMPLE 2026 en tiendas físicas de Medellín, Bogotá y Cali presentando la cédula física.

• Canal Virtual: Podrá redimirse a través de redes sociales (Instagram y WhatsApp) mediante el envío de una foto de la cédula, únicamente para clientes en ciudades donde no existan puntos físicos de Bruna.
• Requisitos: El beneficio del 20% de descuento será otorgado únicamente a la persona que se encuentre en el mes de su cumpleaños y acredite su identidad (presencial o digital); no se aceptarán documentos de terceros ni de menores de edad.
• Condiciones: Descuento sujeto a disponibilidad de productos. No es acumulable con otras promociones y es válido para una (1) única compra dentro del mes de cumpleaños.
• Tope de compra: Monto máximo de un millón de pesos ($1.000.000 COP).
• Cambios: En caso de cambios o garantías, aplicarán los términos establecidos en la política de cambios de Bruna.
• Cambios: cuando el cliente obtiene un descuento en promoción, si es por la misma referencia el descuento se hace efectivo, si por otro motivo, el producto que desea el cliente no esta por la misma referencia se le cobrará el 100% del producto.

TÉRMINOS Y CONDICIONES: BLACK DAYS 2024

La promoción de Black Friday será válida desde el 18 al 30 de noviembre de 2024, con descuentos redimibles en tiendas físicas, página web y redes sociales.

• Alcance: Los descuentos aplican únicamente a productos seleccionados y están sujetos a disponibilidad de tallas y unidades.
• Restricciones: Esta estrategia no es acumulable con otros descuentos y/o promociones.
• Política de Cambios: Las ventas por concepto de Black Friday no tendrán cambio por ningún motivo ni devoluciones de dinero.
• Inventario: No todas las prendas en la página web estarán disponibles en tiendas físicas, y viceversa.
• Logística: Los envíos express no aplicarán para estas fechas. Los tiempos de entrega podrían verse extendidos debido al alto flujo de pedidos.
• Cancelaciones: Las compras realizadas durante esta promoción no podrán ser canceladas una vez completado el pago.

TÉRMINOS Y CONDICIONES: RED SALE 2025

La campaña RED SALE 2025 será válida del 15 al 20 de septiembre de 2025, con descuentos redimibles en tiendas físicas, página web y redes sociales.

• Alcance: Descuentos aplicables únicamente a productos seleccionados y sujetos a disponibilidad.
• Restricciones: Esta estrategia no es acumulable con otros descuentos y/o promociones.
• Política de Cambios: Las ventas realizadas durante el RED SALE 2025 no tendrán cambio por ningún motivo ni devoluciones.
• Inventario: Existe disponibilidad diferenciada entre el stock de tiendas físicas y la tienda virtual. Las prendas están sujetas a disponibilidad de tallas.
• Logística: El servicio de envío express queda deshabilitado para este rango de fechas. Los tiempos de entrega pueden ser mayores a lo habitual.
• Cancelaciones: Una vez completado el pago, las órdenes de pedido no podrán ser canceladas.

TÉRMINOS Y CONDICIONES: SALE ENERO 2026

La promoción SALE ENERO será válida desde el 15 de enero hasta el 15 de febrero de 2026, con descuentos redimibles en tiendas físicas, página web y redes sociales.

• Alcance: Descuentos válidos únicamente para productos seleccionados y sujetos a disponibilidad de inventario.
• Restricciones: Esta estrategia no es acumulable con otros descuentos y/o promociones vigentes.
• Política de Cambios: Las ventas por concepto de SALE ENERO no tendrán cambio por ningún motivo ni devoluciones.
• Inventario: La disponibilidad de prendas, tallas y unidades puede variar entre la página web y las tiendas físicas.
• SALE Logística: Los tiempos de entrega podrían presentar retrasos debido al alto volumen de despachos.
• Cancelaciones: Las compras realizadas durante la promoción SALE ENERO no podrán ser canceladas una vez finalizado el proceso de pago.

TÉRMINOS Y CONDICIONES: BONO 20% Gina Murillo

• Cupón válido desde el 1 de febrero hasta el 31 de marzo de 2026.
• Será válido únicamente en puntos físicos de Medellín, Bogotá y Cali.
• Redimible una única vez.
• No acumulable con otras promociones.
• El bono debe presentarse en físico para la redención, y la tienda debe quedarse con él para evitar dobles redenciones.
• El descuento es del 30% en compras máximas de $1.000.000 (es decir, el descuento máximo es de $300.000).
  

Aplica para todas las colecciones.

BONOS 20%

Los bonos serán válidos únicamente del 10 al 30 de abril de 2025.

• Lugar de redención: Exclusivamente en tiendas físicas de Medellín (Sede Laureles y Centro Comercial Santafé).
• Condiciones: No es acumulable con otros descuentos, promociones o beneficios. Aplica únicamente para productos seleccionados sujetos a disponibilidad de inventario.
• Política de Cambios: Las compras realizadas bajo esta dinámica no tienen cambio ni devolución por ningún motivo.
• Tope de compra: El valor máximo permitido para redimir el bono es de $1.000.000 COP; cualquier excedente deberá ser pagado a precio de lista (full price).
• Requisito indispensable: Es obligatorio entregar el bono físico al momento de la compra para hacerlo efectivo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES: BLACK TICKET

Estrategia vigente por compras superiores a $200.000 COP realizadas del 1 al 30 de noviembre de 2023. Se distribuyeron 60 tickets en total de forma aleatoria (30 para web y 30 para tiendas físicas).

1. Black Ticket Tiendas (Código: BRUNATIENDAS):Redimible en tiendas de Medellín y Bogotá presentando el ticket de forma física (no se aceptan fotos).Descuento del 30% OFF en la totalidad de la compra.
2. Black Ticket Página Web:Válido únicamente en www.brunalingerie.com ingresando el código en la pantalla de pagos.Código de un único uso. No disponible para ventas por redes sociales.

• Vigencia de redención: Hasta el 31 de diciembre de 2023.
• Tope de compra: Pedido máximo de $1.500.000 COP.
• Condiciones: No acumulable con otras promociones. Sujeto a disponibilidad de producto.

TÉRMINOS Y CONDICIONES: BONO 15% OFF

Estrategia vigente del 1 al 31 de diciembre de 2023 por compras superiores a $300.000 COP en canales digitales o físicos.

• Vigencia de redención: Del 2 al 31 de enero de 2024.
• Lugar de redención: Tiendas físicas de Medellín y Bogotá.
• Requisito: Debe presentarse y entregarse el bono de forma física al momento de la compra (no se aceptan fotos).
• Beneficio: Descuento del 15% OFF en la totalidad del pedido.
• Tope de compra: Pedido máximo de $1.500.000 COP.
• Condiciones: No acumulable con otros descuentos o promociones. En caso de cambios o garantías, aplican los términos y condiciones generales de la marca.

TÉRMINOS Y CONDICIONES: BONO $150.000 COP

Estrategia vigente del 20 de diciembre de 2023 al 31 de enero de 2024 por compras superiores a $200.000 COP. Se emitieron 3 bonos únicos de forma aleatoria (1 para web, 1 para Medellín y 1 para Bogotá).

1. Bono Tiendas Físicas:Redimible únicamente en la ciudad indicada en el bono.Es obligatorio entregar el bono de forma física (no se aceptan fotos).Valor del descuento: $150.000 COP sobre la totalidad de la compra.
2. Bono Página Web:Válido exclusivamente en www.brunalingerie.com.Código de un único uso, no redimible a través de redes sociales.

• Vigencia de redención: Hasta el 31 de enero de 2024.
• Condiciones: No acumulable con otras promociones. Sujeto a disponibilidad de inventario. En caso de cambios o garantías, aplican los términos y condiciones de la marca.

PRIVATE SALE: TELEGRAM 2023

Promoción válida exclusivamente a través de nuestro canal oficial de Telegram.

• Políticas Especiales: No se aplican políticas de cambios, devoluciones ni tiempos de garantía. No aplica el derecho de retracto.
• Estado de las Prendas: Los productos disponibles no han pasado por un filtro de calidad estándar (pueden presentar imperfecciones que no afectan su funcionalidad o uso). Todas las prendas se entregarán sin marquilla.
• Dinámica de Compra: La primera persona que escriba "yo" al solicitar un artículo tendrá siete (7) minutos para completar el pago mediante el enlace enviado por nuestro equipo comercial.
• Logística: Los costos de envío correrán por cuenta del comprador. Productos sujetos a disponibilidad al momento de la compra.

PRIVATE SALE: EVENTOS PRESENCIALES (TIENDA LAURELES, MEDELLÍN) 2024

Las siguientes reglas aplican para los eventos realizados el 29 de septiembre, 13 de octubre y 3 de mayo:

• Cambios y Garantías: No aplica política de cambios, devoluciones ni tiempos de garantía bajo ninguna circunstancia.
• Calidad: Las prendas pueden presentar imperfectos de fabricación que no afectan su usabilidad. Para todas las compras se retirará la marquilla o etiqueta al momento de la entrega.
• Ingreso y Aforo: El ingreso se realizará en grupos de cinco (5) personas. En jornadas específicas, el tiempo de permanencia será de 30 minutos por grupo para permitir el ingreso de nuevos asistentes.
• Horarios y Sede: Válido únicamente en la tienda Laureles (Medellín) en los horarios establecidos para cada fecha (9:00 AM a 8:00 PM o 9:00 PM según el evento).
• Disponibilidad: Las prendas están sujetas al inventario disponible el día del evento.

POLÍTICAS DE ENVÍO

Las compras realizadas a través de nuestra página web se rigen bajo las siguientes condiciones:

• Despacho: Los pedidos se envían desde nuestro centro logístico en Medellín. No está habilitada la opción de recogida en puntos físicos; la entrega será exclusivamente en la dirección proporcionada por el cliente.
• Tiempos: Una vez confirmado el pago, el pedido se procesará y despachará en un plazo máximo de dos (2) días hábiles. El tiempo final de entrega dependerá de la ubicación y la transportadora.
• Responsabilidad: Es deber del cliente suministrar información de envío precisa y completa.
• Costos de Envío: * San Andrés: Envío gratis por compras iguales o superiores a $500.000 COP.Resto del país: Envío gratis por compras iguales o superiores a $300.000 COP.

PRIVATE SALE VIRTUAL: TELEGRAM (3 DE OCTUBRE) 2024

• Restricciones: No aplica política de cambios, devoluciones, garantías ni derecho de retracto por ningún motivo.
• Estado del Producto: Prendas con posibles imperfectos (no afectan usabilidad) y sin marquilla. Se enviarán con el precio y talla disponible.
• Proceso de Compra: Para comprar, se debe enviar la foto y talla del producto deseado.
• Pago: Solo se aceptan transferencias a Bancolombia y BBVA. Una vez confirmado el pedido, el cliente cuenta con cinco (5) minutos para realizar el pago mediante el link enviado por las asesoras. El derecho sobre la prenda lo tiene quien complete el pago primero.

SORTEO SAN VALENTÍN: "SET DAHLIA"

GRUPO 2K S.A.S., en adelante "Bruna Lingerie", organiza el sorteo "Te regalamos tu set de DAHLIA favorito".

• Vigencia: Desde la publicación hasta el 14 de febrero de 2025 a las 11:59 a.m. (Hora Colombia).
• Requisitos de participación: 1. Ser mayor de 18 años y residente en Colombia.
  2. Seguir a @bruna_lingerie en Instagram.
  3. Comentar la publicación respondiendo: "¿Cómo te sientes cuando usas Bruna?".
  4. Dar "like" a la publicación y etiquetar a una amiga.
• Selección y Premio: La ganadora será elegida aleatoriamente el 14 de febrero de 2025. El premio consiste en un Set de la colección DAHLIA (2 piezas), sujeto a disponibilidad.
• Condiciones: El premio es intransferible y no canjeable por dinero. La ganadora tiene 48 horas para reclamar el premio vía DM o se elegirá una nueva. Envío gratuito en Colombia.

SORTEO NUEVA COLECCIÓN: AURORA

GRUPO 2K S.A.S. organiza el sorteo "¿Quieres ganarte $500.000 en Bruna?" con motivo del lanzamiento de la colección AURORA.

• Vigencia: Desde la publicación hasta el 1 de abril de 2025 a las 11:59 a.m. (Hora Colombia).
• Requisitos de participación: 1. Ser mayor de 18 años y residente en Colombia.
  2. Seguir a @bruna_lingerie, dar "like" a la publicación.
  3. Responder: "Si pudieras describir tu historia de amor en una palabra, ¿cuál sería?".
  4. Etiquetar a una amiga que desee casarse.
• Selección y Premio: Elección aleatoria el 1 de abril de 2025. El premio de $500.000 COP es redimible exclusivamente en prendas de la colección AURORA.
• Condiciones: Si el valor de los productos elegidos supera el premio, la ganadora asumirá el excedente. Premio intransferible y sin cambios. Envío gratuito en Colombia.

GIVEAWAY #MESEDUZCO: AMOR Y AMISTAD

GRUPO 2K S.A.S. organiza el concurso #MeSeduzco para celebrar el Día de Amor y Amistad.

• Vigencia: Hasta el 18 de septiembre de 2025.
• Mecánica de Selección: 1. Los participantes deben seguir la cuenta, dar "like" y responder "¿Cómo te seduces a ti misma?" usando el hashtag #MeSeduzco.
  2. Los 3 comentarios con más "likes" hasta la 1:00 p.m. del 18 de septiembre pasarán a una votación final en las historias de Instagram de Bruna.
  3. El comentario con más votos en historias hasta las 6:00 p.m. del mismo día será el ganador.
• Premio: Un Set Corset Julia de la colección Bruna’s Diary.
• Condiciones: Cualquier indicio de fraude (compra de "likes" o bots) resultará en descalificación inmediata. La ganadora debe contactarse en un plazo de 48 horas. Envío incluido para Colombia.

TÉRMINOS Y CONDICIONES: DINÁMICA “CUPID ASSISTANT”

ORGANIZADOR Y VIGENCIA
La dinámica denominada “CUPID ASSISTANT” es organizada por GRUPO 2K S.A.S. (en adelante Bruna Lingerie) y estará disponible desde el 6 de febrero hasta el 28 de febrero de 2026.

MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD
La dinámica consiste en que los participantes contacten a Bruna Lingerie y suministren la información de la persona a quien desean sorprender. Bruna Lingerie actuará como un intermediario o "admirador secreto", gestionando el envío del mensaje y del artículo adquirido, pista o detalle que el participante haya solicitado para la persona especial.

RESPONSABILIDAD DEL CONTENIDO
El contenido del mensaje y la selección del detalle a enviar serán definidos exclusivamente por el participante. Bruna Lingerie se limitará a ejecutar el envío conforme a las instrucciones recibidas, sin asumir responsabilidad sobre la intención, el contenido del mensaje o la respuesta emocional del destinatario.

POLÍTICA DE RECHAZO Y REEMBOLSO (Garantía Cupid Assistant)
En el eventual caso de que el destinatario ("esa persona especial") decida no recibir el detalle o rechace el envío al momento de la entrega, Bruna Lingerie garantiza la devolución del dinero al cliente que realizó el pago.

Condición: Para que el reembolso sea efectivo, el producto debe ser devuelto por la transportadora o el mensajero en las mismas condiciones en que fue enviado (sellado y sin uso).

Proceso: Una vez confirmado el rechazo y retorno del producto, se contactará al comprador para gestionar el reembolso.

ACEPTACIÓN
La participación en la dinámica implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.

NOTAS GENERALES

Descalificación: El uso de cuentas falsas, bots o cualquier actividad fraudulenta anulará la participación.

Responsabilidad: Instagram no patrocina, avala ni administra estas promociones.

Modificaciones: GRUPO 2K S.A.S. se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la actividad ante circunstancias imprevistas.